Пользовательское соглашение (Регламент обслуживания/сервиса)
1. В настоящем Пользовательском соглашении рассматриваются выполнение поиска в базах данных и загрузка электронного контента (файлов).
2. За один заход может предоставляться платный доступ к одной или нескольким профессиональным базам данных. Доступ предоставляется для выполнения 1 (одного) запроса поиска по 1 (одному) варианту фамилии и получения ответа на этот запрос. Такой доступ аналогичен платной одноразовой подписке. Оплачивается ВЫПОЛНЕНИЕ ПОИСКА, являющееся выполнением РАБОТЫ. О платности Сервиса выводится соответствующее сообщение до начала приема платежа, а именно: «Услуга является платной». Ниже перечисляется полное содержание работы ВЫПОЛНЕНИЯ ПОИСКА по базе данных:
- разработка структуры компьютерной базы данных (проектирование);
- разработка компьютерной программы, выполняющей поиск сведений в базе данных по запросу пользователя по любой фамилии на сайте в интернете и отображения результатов на экране компьютера полностью в автоматическом режиме без участия человека в режиме онлайн 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году из любой точки земного шара (программирование);
- разработка структуры шаблона для ввода исходных данных в базу данных (проектирование);
- разработка компьютерной программы автоматического внесения исходных данных в базу данных (программирование);
- набор в электронном текстовом виде сведений из документального источника по указаннному шаблону (подготовка данных);
- внесение исходных данных в компьютерную базу данных на сайте в интернете (ввод данных);
- размещение формы поиска на сайте в интернете (хостинг);
- устранение некорректной работы программы, выполняющей поиск сведений в базе данных, выявленное в ходе использования (перепрограммирование);
- техническая поддержка Пользователей;
- ежедневное архивирование базы данных.
3. Пользователь оплачивает получение новых отсутствующих у него знаний, путём ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ, перечисленной выше. Стоимость выполнения этой работы для Пользователя зависит от конкретного названия и количества баз данных, выбранных для выполнения поиска за один заход, и варьируется от 25 (поиск в одной базе данных) до 255 (поиск в 17 базах данных за один заход) рублей. Эта стоимость на сайте указана без учета комиссии платежных систем. Дополнительно к стоимости услуги выполнения поиска, операторы мобильной связи и электронные платежные системы взимают и оставляют себе комиссию за перевод денег от Пользователя данному Сервису. Для разных способов платежа комиссия составляет от 1 до 26%.
4. Стоимость выполнения поиска в одной базе данных составляет от 25 до 60 рублей. При выполнении поиска в нескольких базах данных за один заход относительная стоимость поиска в одной базе данных будет ещё ниже. Относительная стоимость вычисляется путём деления стоимости услуги на количество баз данных, в которых осуществляется выполнение поиска за один заход.
5. Результатом работы выполнения поиска является предоставление Пользователю, посредством вывода на экран компьютера, ответа на запрос, содержащего:
5.1. Сокращенное название базы данных, в которой был выполнен поиск (идентификатор), и количество включённых в базу данных записей, удовлетворяющих поисковому запросу.
5.2. Если заданная для поиска фамилия упоминается в базе данных, то показываются записи базы данных, содержащие фамилию в той форме, в которой она приведена в источнике (книге или архивном деле), и, как минимум, название (или номер) источника и номер страницы источника упоминания, если порядок следования фамилий в источнике отличается от алфавитного. Если фамилия в базе данных не упоминается, то в ответ на запрос включается сообщение об этом.
5.3. Полный список точных названий всех документальных печатных и/или архивных источников, включенных в базу данных, в которых был выполнен поиск. Данные списки источников являются ноу-хау и интеллектуальной собственностью Сервиса, представляют научную и практическую ценность.
5.4. После выполнения пунктов 5.1 - 5.3 услуга считается завершённой и полностью оказанной.
5.5. Получение (загрузка) копий найденных страниц источников в услугу платного доступа и выполнения поиска в базе (базах) данных - не входит. О получении таких сведений см. п. 9 - 11 ниже.
6. Для получения ответа на запрос поиска или загрузки электронного контента (файлов) пользователю необходимо самостоятельно пройти по «Ссылке для получения заказа после оплаты», содержащей индивидуальный код доступа. Эта ссылка выводится в окне формирования заказа и автоматически высылается на указанный Пользователем адрес электронной почты (кодировка сообщения Windows-1251). Повторный показ отчёта о выполнении поиска или вывод ссылок для загрузки электронного контента (файлов) доступен Пользователю только в течение 48 часов с момента первого вывода на экран. Повторный показ осуществляется посредством перехода по «Ссылке для получения заказа после оплаты». Ответственность за указание корректного и доступного ему адреса электронной почты лежит на Пользователе. Для зарегистрированных Пользователей, осуществивших оплату со своего внутреннего счёта на нашем сайте, повторный показ отчёта о выполнении поиска или вывод ссылок для загрузки электронного контента (файлов) доступен в течение 7 суток с момента первого вывода на экран посредством нажатия в Личном кабинете в меню «Платежи» кнопки «Показать» в строке заказа.
7. Пользователю открыты любая из следующих стратегий поиска фамилии:
7.1. Последовательно за плату выполнить поиск в каждой из 17 баз данных;
7.2. За один заход за плату (сразу) выполнить поиск во всех 17 базах данных;
7.3. Отдельной платной услугой узнать, в какую (или какие) конкретно базы данных гарантированно включена интересующая фамилия, и затем выполнить вариант 7.1 или 7.2 только для этой (этих) баз данных.
7.4. Перед выполнением поиска для всех перечисленных стратегий осуществляется проверка наличия заданной фамилии хотя бы в одной из 17 баз данных, и оплата взимается только при её наличии хотя бы в одной из 17 баз данных.
8. Оплатить выполнение поиска можно в открытом платёжном окне в течение 30 минут. По истечении этого времени или после закрытия платежного окна созданный заказ блокируется, оплатить или восстановить его невозможно. Необходимо создать новый аналогичный заказ для Поиска в нескольких базах данных или Поиска в одной базе данных.
9. Пользователю в окне показа ответа на запрос поиска может предлагаться возможность получить или заказать дополнительные сведения, или цифровые копии страниц источников, или полные электронные версии источников для выбранных им записей. Это предложение является другой совершенно самостоятельной ПЛАТНОЙ услугой со своей индивидуальной стоимостью. Эта другая услуга выполняется на следующем этапе после внесения Пользователем дополнительной оплаты. Загружаемые файлы могут быть промаркированы водяными знаками Сервиса.
10. В исключительных случаях выгрузка отдельных файлов для обеспечения загрузки их Пользователем допускается в течение до 24 - 48 часов после внесения оплаты. О каждом файле, загрузка которого будет отложена, Пользователь незамедлительно уведомляется. А также на указанный Пользователем при формировании заказа адрес электронной почты отправляется дополнительное уведомление после фактической выгрузки необходимого файла, с целью его немедленной загрузки.
11. Перед загрузкой файлов рекомендуется очистить память компьютерного устройства, для чего необходимо закрыть все окна браузера и перезапустить его.
12. Гарантируется корректное выполнение поиска и загрузка электронного контента для последующего просмотра на компьютере Пользователя при следующей конфигурации: стационарный персональный компьютер или ноутбук; операционная система Microsoft Windows 8; интернет браузеры Google Chrom или Яндекс.Браузер.
13. Рекомендации для самостоятельного разрешения технических проблем приведены в окне загрузки электронного контента.
14. Техническая поддержка оказывается на русском языке с 12 до 21 часа по рабочим дням и, по возможности, в выходные и праздничные дни (часовой пояс GMT+04:00 Москва, Санкт-Петербург, Волгоград):
14.1. По электронной почте с адресов petergen@mail.ru и service@petergen.com С этих же адресов высылаются ссылки для мгновенного автоматического получения заказов, содержащих электронный контент. Убедитесь, что Ваш почтовый ящик принимает сообщения с этих адресов, а также проверяйте папку «Спам».
14.2. В мессенджере «Телеграм». Отправить сообщение. Этот вариант коммуникации поможет оперативно решить все вопросы, если Пользователем указан ошибочный адрес электронной почты и/или сообщения с наших адресов электронной почты (п. 14.1) ему не поступили.
14.3. Техническая поддержка оказывается в течение 24 - 48 часов с момента обращения. Указанный срок считается в течение только рабочих и не праздничных дней.
15. Для оказания технической поддержки могут быть запрошены и пользователь обязуется предоставить следующие характеристики своего компьютерного устройства и программного обеспечения: вид компьютерного устройства, на котором осуществляется загрузка (например, настольный компьютер, ноутбук/нетбук, смартфон, планшет); марку и модель устройства; название и версию операционной системы; тип и версию браузера; название и версию программы просмотра графических файлов (изображений в формате JPG, TIF, DJVU); имена, типы (расширения) и точный размер в байтах всех файлов, загруженных при помощи данного Сервиса.
Адрес электронной почты Администрации сайта приведён внизу страницы «О сайте». Зарегистрированные Пользователи могут отправить сообщение из Личного кабинета из меню «Адм-я». Бесплатная регистрация пользователей
Внесение оплаты будет означать Ваше согласие с изложенными выше принципами, правилами и условиями.