Если вы – юридическое лицо и занимаетесь дистанционной торговлей, то вам наверняка часто приходится сталкиваться с проблемой отправки товара покупателю. Чаще всего в таких случаях используют почту, либо обычную курьерскую службу. Но есть ещё так называемый pick up – вариант, когда покупатель может самостоятельно забрать посылку.
Итак, способы доставки товара покупателю сводятся к следующим вариантам:
Самовывоз. В некоторых случаях компания вообще работает только с самовывозом. Особенно это касается крупногабаритных товаров.
Почта России. Это неплохой вариант для тех, кто стремится сэкономить по максимуму. Правда, срок самой доставки в такой ситуации может быть довольно большим.
Курьерская служба. Профессиональная компания работает быстро, но и цену на поднимает на соответствующий уровень.
Собственная служба доставки. Этот вариант предполагает наличие собственных курьеров и транспорта, что может быть подходящим вариантом для города, но для отправки посылки в другой город или за границу становится нереальным.
Каждый продавец обычно разрабатывает собственные схемы работы с клиентами. И старается выбирать только проверенные методы, которые на практике уже не раз показали себя. Покупатели имеют право предлагать и свои варианты, но не факт, что они будут одобрены и приняты. Например, в 40-50 процентах случаев могут вообще отказаться от работы с теми или иными странами. В описании лотов подобная информация обычно указывается заранее.
Если же условия продавца полностью устраивают, то часто оплата производится сразу после согласия со стороны клиента на сделку.
Как можно доставлять зарубежные товары?
При работе с любым магазином, сотрудничающим с зарубежными компаниями, неизменно возникает множество вопросов относительно доставки. Разобраться в нюансах перевозки грузов через границы различных государств может оказаться довольно сложным. Однако все вопросы легко решить, обратившись в международную службу доставки. Например, на сайте есть всё, что необходимо для решения любых вопросов, связанных с перевозкой грузов по стране и миру. В частности, есть комплекс услуг, специально разработанный для компаний, занимающихся дистанционной торговлей, в том числе предусмотрена услуга доставки товаров из зарубежных интернет-магазинов..
Процесс отправки
Процесс доставки посылки покупателю включает в себя множество этапов. Если продавец выбирает услуги курьерской службы, то отправка становится достаточно простой и включает следующие шаги:
Подготовка товара к отправке: упаковка с проверкой соответствия всем требованиям.
Вызов курьера и заполнение необходимых для отправки документов.
Уведомление клиентов об отправке посылки с последующим контролем получения посылки
Курьерская служба начинает свою работу после того, как товар передан курьеру или в один из терминалов компании. Помимо непосредственной доставки товара покупателю, курьерская служба может взять на себя функцию уведомления клиента о перемещении товара. Как только он окажется на одном из складов или пунктов самовывоза в городе получателя – приходит СМС-сообщение с соответствующей информацией.
Если же покупатель и продавец находятся в одном и том же городе, то покупку можно доставить сразу по нужному адресу.
Что такое tracking number?
Продавец получает так называемый tracking number сразу после того, как заканчивается оформление товара к отправке. Это специальный номер, который всегда присваивается любым почтовым отправлениям. Если используемый метод доставки предусматривает отслеживание, то благодаря этому можно получить информацию о своём товаре, посмотреть его статус в любой момент времени. Иногда такие услуги предоставляются по дополнительной плате.
При этом tracking number выдаётся посылкам даже в том случае, если они ещё находятся на складе у продавцов. Покупатели сами могут просить о предоставлении подобной информации, если этого не было сделано раньше.
Что ещё нужно знать о доставке?
Продавец может воспользоваться услугами государственной почтовой службы, чтобы отправить товар. В частности, такие услуги предоставляются Royal Mail, Deutsche Post, USPS. Есть ещё службы доставки. В том числе, СДЭК, UPS, DHL Express или FedEx. Почтовые службы, как обычно, выставляют довольно низкие цены, и в их надёжности не приходится сомневаться. Помимо всего прочего, для каждого отправления оформляется страховка на определённую сумму.
Исключением из этого правила не становятся и , таможенные платежи и размер беспошлинного лимита в каждом случае устанавливаются индивидуально. Это в большинстве случаев зависит от того, какой именно оператор отвечает за доставку.
Покупатель может не оплачивать товар, если после выигрыша лота продавец намеренно изменил цену в большую сторону. Или же явно оказалась завышенной стоимость услуг по доставке. Приблизительную среднюю стоимость всегда можно узнать и самостоятельно. Сами операторы выкладывают специальные калькуляторы, помогающие осуществить расчёт при тех или иных условиях. Но продавцы могут включать в этот показатель, например, стоимость проезда до почтового отделения, цену упаковки.
