Высокие технологии на службе БРС

Чистая прибыль Банка Русский Стандарт в Москве в первой половине текущего года возросла до 2,412 млрд рублей по МСФО (для сравнения, годом ранее она была 304 млн рублей). Новая стратегия, новый менеджмент, развитие новых услуг, внедрение Искусственного интеллекта и машинного обучения (machine learning) - все это слагаемые успеха БРС, которые помогает ему быть успешнее, чем многие другие банки.

Уверенность в том, что стратегия выбрана правильно, стала понятна еще во втором полугодии 2017 года. Тогда БРС получил новый, более высокий рейтинг (В-/В) от международного агентства S&P. Уже по итогам прошлого года БРС получил существенную чистую прибыль (также в размере 2,412 млрд), хотя в 2016 году банк показывал убытки.

Теперь кредитная организация заявляет, что ключевой аспект деятельности для него сегодня - низкие ставки для низкорисковых клиентов, баланс между кредитными и дебетовыми продуктами (и их ставками), внедрение дистанционных каналов услуг.

Исследование путешественников

Чтобы лучше знать своих клиентов, предлагать им необходимые продукты, БРС использует современные технологии:

• Big Data,
• Искусственный интеллект,
• машинное обучение.

С их помощью можно отследить какие продукты наибольше используют люди разных категорий с помощью кредитных карт, какие суммы где они тратят, где предпочитают и тп. Все это делается исключительно для того, чтобы каждому клиенту предложить персональные, выгодные и интересные ему предложения, отличные от услуг других банков.

Другая часть работы БРС с клиентами - анкетирование, что помогает оценить будущие интересы клиентов. Например, одно из исследований потребительских предпочтений касается путешественников. БРС опросил более трех тысяч респондентов, активно пользующихся картами для путешествий. Большинство при планировании отпуска уделяют особое внимание бюджету: 67% респондентов пользуются различными аукционными предложениями от отелей и авиаперевозчиков. Но, если раньше более популярны были пакетные предложения от турфирм, то сейчас почти 50% респондентов самостоятельно выбирает место проживания и вид транспорта, на котором будут добираться.

Кроме того, растет интерес к различным бонусным и cashback программам для путешественников. Программами лояльности в поездках, такими как, например, Membership Rewards от American Express, активно пользуются более 70% участников исследования. Почти 75% респондентов назвали страховку от AmEx самым важным моментом в любой поездке.

БРС учит платит штрафы

Адрес отделений и режим их работы в Москве и регионах указан на официальном сайте банка. Там же можно оставить отзывы о банке. Кроме полезной информации (курсы валют, ставки по кредитам и вкладам и тп), БРС предоставляет широкий массив информации. Он анонсирует новые акции для своих клиентов и конкурсы. Рассказывает, какие услуги можно получить через Интернет или с помощью мобильного приложения БРС, например - как погасить штрафы ГИБДД или перевести средства с помощью карты.

Год основания банка - 1999 г. На сегодня он один из крупнейших частных банков в стране. Его основной акционер - Рустам Тарико.

Предыдущая статья
Следущая статья


Вернуться